服務價值指的是什麼
服務價值化
服務價值化:從字面可理解為由服務產生價值的轉變,服務價值化是在現今商業經濟、市場經濟、知識經濟及智慧財產權保護、服務商業化、勞動力分配不均等客觀條件下產生的新型名詞及社會現象!
簡介
從深層次講服務價值化不得不談到為人民服務,為人民服務是中國幾千年服務價值觀的文化精神體現,這一服務宗旨並不表明為人民服務就是免費服務,在中國談服務價值化首要要提升為人民服務的價值化,為什麼要提升這一服務觀的價值化,因現今實踐中的服務觀大多是從資本體系提煉出來的以資本服務為基礎的服務價值觀,而為人民服務才是真正為人民利益服務以人為本的服務價值觀,而為任何事物服務都要談到成本,這不是僅資本經濟才有的課題,只要談到經濟就必然有成本一詞,提升為人民服務的價值化就是從根本上解決了人與經濟之間互利關係。
服務價值指的是什麼
價值服務是企業通過基本服務活動和輔助服務活動創造價值的動態過程,形成一條迴圈作用的閉合。
對企業來說,擁有客戶才是基業長青的根本。而擁有客戶的前提,必須是為客戶創造價值和超額服務。因此,如何才能為客戶創造價值,就成了企業最關注的問題。超額服務是指根據不同客戶的需求提供不同的服務,做到服務與需求相匹配,做到以客戶需求為中心,為導向,從而改變傳統的以產品需求為導向的服務。
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