崑山市市長熱線

各個城市的12345都是本市的市長熱線電話，有專門的接線員負責接聽和記錄群眾的來電，然後交給專門的聯絡人員進行分類，尋找群眾反映的問題的負責部門，由市長熱線工作人員進行聯絡部署，並追蹤反饋，崑山的12645投訴也是一樣，對於解決問題非常有用。