53KF線上客服系統怎麼樣
做了18年的it產品經理,10幾年前就使用53kf之類的,最近公司上線一個新專案,找適合的線上客服系統,試用了10幾款目前主流的(53kf,800live這種就算了,做軟體的人知道,越是做的久的軟體,越是臃腫,冗餘功能越多),做了一個小小的比較,僅供參考
我們的剛需是:輕量、無需太多計算機操作經驗的人可以輕鬆快速上手、需要支援小程式接入app,pc客戶端都有工單無所謂(有自己的erp和crm),機器人有最好太貴就算了(因為沒有海量諮詢要對付),單個坐席2000元內
第一梯隊
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網易7魚
:免費版1併發 正式版1888/坐席 不含工單,不含機器人優點:大廠出品,bug少,ui精細,機器人較強缺點:貴,同類軟體的1.5-2倍
智齒科技
:優點:機器人較強,app體驗不錯。缺點:沒有pc版。美洽
:免費版2併發 正式版1888/坐席 含工單 不含機器人優點:使用體驗不錯,該有的都有,後臺統計項較豐富(雖說會有第三方統計,但是知道使用者來源以及行為路徑等,還是比較方便調整市場行銷的策略),坐席帶工單價效比較高缺點:懸浮窗較醜,可自定義項又太少
創逸雲客服
:優點:較穩定,使用者體驗不錯。缺點:沒有pc版容聯 七陌
:優點:較穩定,使用者體驗不錯,偏呼叫。缺點:沒有小程式渠道udesk
:優點:較穩定,使用者體驗不錯,協同的產品線較多,適合大集團。缺點:沒有pc版環信
:優點:老牌的im供應商,im功能強,使用者體驗不錯。缺點:沒有小程式渠道-----------------------------------
第二梯隊
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合從客服
:免費版2併發,正式版599/坐席,功能較弱但客戶端齊全適合追求價效比且業務需求的不高的企業。快商通
:優點:pc版功能較多,適合大諮詢量的,高營銷型,如互金,互醫行業缺點:沒有小程式直接接入,pc版執行效率略低,偶有卡死情況,和web經常跳轉,使用者體驗被打斷。米多客
:優點:pc版功能豐富,有針對微信的一些營銷工具,傳統的b/s架構適合客服沉浸式工作缺點:沒有ios版,沒有web版PPMESSAGE
:優點:UI基於material design,動效和介面很洋氣。基於開原始碼,可自定義功能強,適合有開發能力的企業。缺點:沒有小程式渠道,可能很多地方需要做本地化工作。總結:不差錢的上七魚,智齒、udesk。講究價效比的上美洽、創逸、容聯、環信。沒錢的上合從,或者自己倒騰ppmessage去~
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噓什麼問什麼的成語
應該是“噓寒問暖”。噓寒問暖,漢語成語,拼音xūhánwènnuǎn,噓寒:呵出熱氣使受寒的人溫暖。意思是殷勤地詢問別人的生活情況,表示對別人生活的關心。成語出處,冰心《關於女人·我最尊敬體貼她們》:“孩子們安靜聽話,太太笑臉相迎,噓寒問暖。”例句,地震發生後,領導深入...
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物距增大像距怎麼變
根據問題可以這樣理解,1)物體經凸透鏡折射成像,物體在大於焦距而小於2倍焦距的範圍內,物距增大像距增大2)物體經凹面鏡反射成像,物距大於焦距而小於2倍焦距的範圍內,物距增大像距增大3)平面鏡反射成像,物距隨像距的增大而增大。1,凸透鏡:據透鏡公式1/u十1/v=1/f,有像距v=u...
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武漢異地審車需要什麼手續
申請人可以直接在機動車登記地以外省份直接檢驗,申領檢驗合格標誌,你只要帶上車主的身份證、行駛證、車輛保險資料、車船稅原件影印件去當地車管所辦理即可。在年審過程中要注意的是你的車輛不能有未處理的違章行為,否則不能進行正常的年審。...
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李谷一的學生有哪些
李谷一有很多弟子,歌唱家張也也是其中的一個弟子。張也,中國女高音歌唱家,1982年師從李谷一,1998年第7次參加央視春晚,與老師李谷一,李光義等人共同演唱了歌曲《走進新時代》。...