淘寶線上客服和語音客服哪個好

線上客服好做，因為語音客服是跟客戶直接溝通的，雖然溝通會比線上溝通順暢一點，但是語音溝通變數比較大，語氣稍微差一點或者遲疑一點說不定客戶馬上情緒爆發，到時候更難處理。

而線上客服只要貼上話術發給客戶，用詞謹慎一點大概率不會有什麼問題的，實在不行還能轉接到高階客服那邊去。