語言溝通策略包括
語言溝通策略:
第一步: 點明自己此次溝通的目的
你需要把自己變成演員,提供給對方想要的價值。
同時,也要提出自己的需求和想法,並且以此為出發點,與不同型別的客戶進行溝通,找到合理的點。
第二步:給出相應資源,滿足對方的需求
儘可能滿足對方的合理需求,並告訴對方,我可以為你做到什麼,幫你解決什麼問題。
你必須依據對方的型別以及需求給出他們想要的資源,這樣才能體現你給對方帶來的價值。
第三步:關懷客戶,建立牢固的關係
在分析判斷對方的型別後、要點明自己的目的、給出相應資源,這樣客戶下單往往是水到渠成的事情。
然而,你想建立牢固的客戶關係的話,就必須做好客戶關係的維護。
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