保姆進門的禮儀

一、阿姨整體禮儀準則：

1、講衛生，穿戴整潔。

2、不可戴任何首飾。

3、面部清潔，頭髮梳理整齊，不要有頭皮屑，髮型大方。不使用氣味濃烈的髮乳用品。

4、不使用香水。

5、不穿高跟鞋。

6、不濃妝豔抹、不染指（趾）甲，不穿過分裸露、透露、緊身、豔麗的衣服。儘量首選棉麻類服裝。防止滌綸、錦綸等化纖類服裝產生靜電。

7、允許淡妝，可以畫日常淺色眉、不可以塗口紅。

8、飯前便後勤洗手。勤剪指（趾）甲。每一個工作專案前，洗淨手、擦乾手。嚴禁手上帶著水滴作業。

9、保持鞋面整潔。

10、飯後漱口，保持口腔清潔，無異味。

11、保持微笑，表情和藹可親。

二、阿姨體態禮儀

1、站姿。站立挺直、舒展。不能歪脖、斜腰、屈腿、扭動。禁止斜靠門邊、牆邊。

2、坐姿。入座時動作輕緩，禁止隨意拖拉椅凳。身體不要前後左右擺動，不可翹“二郎腿”，不可抖腿。雙腿敞開距離不可超過自身一個手臂長。應並膝或小腿交叉端坐。

3、走姿。與東家或長者一起行走時，應讓東家或長者走在前面。並排而行時，請讓他門走在裡側。不可將雙手插入褲袋，不可將手反背與背後行走。

4、目光。要溫和，不可歪目斜視，不可用鄙夷的眼光對視他人。

5、手勢。不可當眾搔頭、挖鼻、挖耳屎、剔牙、抓癢、摳指（趾）甲。

6、著裝。柔軟質地的上衣、下褲。上衣不可深V領，夏天不可直接外穿吊帶衫，長度不得低於45釐米，褲子長度不得低於38釐米。

三、阿姨居家服務禮貌禮儀

1、東家提物進門時，阿姨應主動接應。

2、東家親友走訪到東家家時，主動為客人讓座。為客人準備好拖鞋。主動為個人沏茶（茶沏7分滿）。客人離去時，要主動為客人開門送別。

3、不在他人或食物前打噴嚏、咳嗽。口中有異物或吐痰應去洗手間。

4、洗手間，要控制使用時間。根據現場使用情況，要注意門鎖關閉或開合，以免發生誤會。用過的紙巾等用品要投入垃圾袋。保持衛生用品與潔具的整潔。注意把手洗乾淨，並擦乾手再走出洗手間。保潔洗手間桌面前，務必檢查桌面上的細小貴重物品。將細小用品收納並後，再做保潔。若有貴重物品，則務必告知東家收納。

5、梳頭髮不能在廚房、客廳。梳理頭髮後，應及時收拾地面上的落髮，投入垃圾袋。不可將頭髮扔進下水道，防止水管堵塞。

6、日常工作，出門不可穿睡衣，應著正規生活裝。

7、尊重東家。東家家人間在談話、看電視時，要主動迴避。未受邀請，不要參與東家家庭話題討論，更不可傳話。

8、有事需要進入東家主臥時，要先敲門或徵求東家同意，方可進入。出門時，要輕聲帶上門。

9、要多用禮貌用語：您好、你好、謝謝、再見、不客氣，沒關係，請，等等。

四、阿姨出外就餐

1、東家請阿姨一起就餐時，應讓東家先入座，阿姨不可坐主賓位，要積極主動照顧好寶寶。向服務員問清上菜的位置，應避免上菜位置是否寶寶所在的位置。菜餚上臺時，不能首先品嚐。

2、跟隨東家出外就餐時，阿姨應該以“寶寶第一”原則，寶寶吃、媽媽吃在先，阿姨吃在後。不可出現這種情況——媽媽抱著寶寶就餐，阿姨顧自就餐。

3、在餐廳內，寶寶行走，須眼不離人，避免上菜熱湯燙傷意外。

4、時刻關注寶寶，須警惕陌生人接觸寶寶，未經家人允許，不得讓陌生人抱寶寶。

五、阿姨廚房工作

1、廚房作業時，應在起油鍋前，先關好廚房門，開啟排油煙機。菜燒完後，建議東家可以保持排油煙機再工作約1分鐘。

2、燒菜完畢後，灶臺需及時趁熱清潔。

3、洗碗布、擦桌布、擦地布等專物專用，不可混用。

4、寶寶的餐具獨立洗淨、消毒。

5、清洗作業完畢後，水槽、水龍頭應用乾布擦淨，保潔保淨如新。

6、如果阿姨不擅長燒菜，應積極主動做好東家的助手，做好洗菜、切菜等輔助工作。

六、阿姨衣物洗晒工作

1、無論滾筒洗衣機還是渦輪洗衣機，在機洗衣物前，先要將衣服的領子、袖口搓洗乾淨。或將衣物的果汁、其他漬先搓洗乾淨。

2、若是渦輪洗衣機，須將洗衣機內的雜質過濾器清洗乾淨。

3、洗衣機工作結束後，先將水龍頭關閉、電源關閉，再拿出清洗乾淨的衣物。

4、晾晒衣物前，務必將晾衣杆擦乾淨、窗臺也需要擦乾淨。每週一次擦淨晾衣的衣架。

5、晾晒衣物前，要保持衣物有稜有角晾晒，切不可直接將洗衣機內的衣物直接套上衣架晾晒。

6、晾晒衣物，若陽臺朝南，則由東往西，按順序依次為上衣、下褲。

7、衣物晾晒收納時，須按正面摺疊端正。

進門前要有禮貌的敲門，然後再說姓什麼叫什麼，然後脫掉自己的鞋子，套個腳套，這樣有素質禮貌，讓人一看就有禮貌一個人。

需要注意的幾點。

招呼禮儀：進出僱主家門，應首先與女主人打招呼，然後再與其他人打招呼。與人照面時要正視對方，面帶微笑，不能上下打量。進門應按僱主習慣換鞋，不要給僱主留下心不在焉的印象。

稱呼禮儀：初次見面應作自我介紹，應注意簡單坦率，面露自信。同時，也可以落落大方地詢問對方稱呼。一般稱呼男主人為某先生，女主人為某女士或某太太，一般不能直呼其名。