世界技能組織5r原則

第一個R是Relevance（關聯），指客戶需要什麼樣的產品和服務，而不是企業能生產或者提供什麼樣的產品和服務

第二個R是Receptivity（感受），指客戶什麼時候想買或什麼時候從生產廠商那裡認知產品

第三個R是Responsive（反應），指當客戶產生需求時，企業如何去應對需求

第四個R是Recognition（回報），指企業在市場中的地位和美譽度

第五個R是Relationship（關係），指買方和賣方之間的長期互相促進的所有的活動。