退件處理流程

（一）和賣家溝通，賣家同意後會發提供退貨地址。需先把貨物退給對方，對方再退款。

（二）進入淘寶的個人中心，在“已買到的商品”中點選這一款商品後面的“退款”。

（三）在“我要退貨”和“我要退款”中選擇“我要退貨”。

（四）選擇退款原因，輸入退款說明，點選“提交退款申請”。

（五）進入退款處理狀態，此時可與商家售後聯絡，讓對方處理退貨申請。

（六）商家處理後，會在淘寶旺旺上收到提醒。

（七）該商品的狀態會進入“等待退貨”狀態，此時在規定時間內找快遞把商品退回商家指定的地址。

（八）把商品發出快遞以後，再點選“請退貨”。

（九）點選“填寫物流資訊”。

（十）在物流公司中選擇自己使用的快遞公司的名稱，再輸入自己的物流單號等資訊，點選“提交退貨物流資訊”。

（十一）等待商家收到退貨後，就會退款，整個退貨過程完成。

你好，退件處理流程一般由客戶在訂單頁面發起退貨申請，商家稽核，客戶可以選擇上門取件或者自行郵寄，商家收到退回的商品後，會操作退款，退款到客戶支付賬戶裡。