怎麼投訴快遞不派件

快遞不派件投訴路徑有三種：

第一種，到相關快遞公司的官網或公眾號進行投訴，現在所有的快遞物流公司基本都開通了線上投訴渠道，在微信服務號或者快遞公司官網找人工客服投訴。

第二種，撥打快遞公司客服電話進行投訴。主流的快遞公司客服電話很容易在網上查的到，你可以撥打客服電話，提供自己的運單號來進行諮詢和投訴。

第三種，國家郵政局投訴。國家郵政局是國家行政機關，承擔著郵政監管責任，如果你的權益收到了極大損失而與快遞公司交涉未果，你可以選擇在國家郵政局進行申訴。國家郵政局會與快遞公司進行交涉和核實，從而給你解決問題。國家郵政局官網，進入後選擇“線上服務-消費者申訴”可以進行維權申訴，提供個人資訊和投訴詳情並提交，很快就可以得到答覆。

關於快遞不派送的解決辦法之一：

第一步、先打電話給派送員，電話錄音，催他儘快派送，如果他電話裡就說不派送，要自己去取，你就走第二步。

第二步、打該快遞公司的企業投訴電話，一樣電話錄音，然後把問題將清楚，尤其是你自己需要的資訊，你要刻意說明你的收件資訊，然後告訴他已經跟派件員聯絡，拒不配送。問客服多久能解決一般是12小時或24小時之內。然後等訊息。

第三步、等待快遞企業客服的處理結果，24小時以後有了結果，這事就完結。如果還沒結果，直接撥打12305向郵政投訴，這是最後一步了，因為郵政對快遞企業的投訴處罰是很重的，尤其是這兩年，快遞企業被罰怕了。為什麼要先投訴到快遞企業呢，因為處理流程是這樣的，你沒有投訴到快遞企業就直接投訴到郵政，這樣也不合理，而且郵政也會讓你先找快遞企業投訴，投訴24小時後不給你處理，你就可以投訴到郵政了。

法律分析：如果是公司也解決不了這個問題，沒有按照地址投送的話，我們的投訴無效，那麼就可以採取第三方介入的方式去解決。首先可以聯絡消費者維護權益協會，由他們出面去解決這個問題，如果也行不通的話，那我們就可以採取法律手段進行訴訟。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第十六條 經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。