體驗式營銷的6種基本工具

從巨集觀上看，體驗式經濟的到來是由於社會高度富裕、文明、發達而發生的。對於於那些剛剛知足溫飽或者者委曲到達小康的人們來講，“體驗”只是1種豪侈。其次，從微觀上看，體驗營銷的興起是因為企業對於產品及服務在質量、功能上已經作的至關卓越，以致於顧客對於特點以及利益已經經淡化，而尋求更高層次的“特點以及利益”，即“體驗”。

體驗營銷是要站在消費者的感官、情感、思考、行為、關聯等5個方面，從新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上“理性消費者”的假定，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在整個消費程序中的體驗，才是鑽研消費者行動與企業品牌經營的癥結。

當咖啡被當做“貨物”販賣時，1磅可賣3百元當咖啡被包裝為“商品”時，1杯就能夠賣1、210塊錢當其加入了“服務”，在咖啡店中出售，1杯起碼要幾10塊至1百塊但如能讓咖啡成為1種香醇與美妙的“體驗”，1杯就能夠賣到上百塊乃至是好幾百塊錢。增添產品的“體驗”含量，能為企業帶來可觀的經濟效益。

1般將體驗分為5種類型，但在實際情況下企業很少進行單1體驗的營銷流動，1般是幾種體驗的結合使用，將其稱之為體驗雜型。進1步來講，如果企業為顧客提供的體驗是觸及所有的5類體驗，就會被稱為全面體驗。1般的來說，體驗可分為被分為兩類:1種是消費者在其心理以及生理上獨自的體驗，即個人體驗，例如:感官、情感、思考另外一種是必需有相干群體的互動才會發生的體驗，即同享體驗，例如:行為、關聯。