銀行怕12363還是12378

都怕，銀行最怕客戶投訴，無論是通過合同方式辦理的投訴，都要在規定的時間內進行解決。如果是因為員工原因導致的，有可能還會受到處罰。

銀行怕12363。

12363電話是中國人民銀行使用的全國性金融消費諮詢投訴公益性服務專用號碼。設立這個電話的目的是為了更好地保護金融消費者合法權益，只要你投訴的內容是在中國人民銀行法定職責範圍內的投訴和涉及跨市場、跨銀行類交叉性金融產品和服務的投訴範圍內，一般就能受理。

12378銀行保險消費者投訴維權熱線是中國銀行保險監督管理委員會建立的統一維權服務專線，主要職責是接受銀行保險消費者維權投訴以及對銀行保險機構及其從業人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯絡、快速轉辦、快速處理，並將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。