網購的物品誰負責外包裝

看誰發貨就是誰負責，如果是商家賣給消費者的物品，商家就負責，如果是消費者收到快遞，外包裝有損毀的現象要第一時間聯絡商家，看商家怎麼處理，自己需要檢查一下物品有沒有丟失，如果丟失了就拒籤，如果沒丟失就影響不大，讓商家聯絡快遞給個合理的解釋。