Hello順風車取消訂單一次扣幾分
哈羅順風車信用分取消一單是不扣信用分,是累計80個順風車行程,才會扣分。
乘客有責取消次數每天上限3次,車主每天上限5次。另外,車主每天的取消次數還會受信任分影響,70分以上的有責取消次數每天上限5次,60-69分的每天上限3次,40-59分的,每天上限2次。
信任分計算方法:
1、關鍵指標:行程投訴,行程差評和行程取消,包括有責取消和無責取消,不同行為對應不同扣分權重,最終扣分依據系統大資料自動完成。統計範圍是最近80個順風車行程。
2、分數變優:接單越多同時行程取消越少,被投訴越少和被差評越少,信任分會越高。
3、更新時間:每週週一18:00前。
車主要避免信任分被降低,要遵守平臺使用者管理規則及合乘公約,避免被對方投訴。遇到糾紛時,和對方耐心友好溝通,獲取理解避免被差評。儘量避免無故取消行程,過多的被動取消也會對信任分造成影響。會導致車主信任分下降的行為包括但不限於以下行為:
1、利益誘導乘客取消訂單,線下支付,臨時加價或安排其他車輛提供服務。
2、接駕車輛或車主與APP顯示不一致。
3、因個人原因未與乘客協商一致導致半路丟人,下車。
4、違反平臺拼車規則額外接人。
5、涉嫌詐騙,誘導乘客提前線下支付或未上車提前確認乘坐。
6、因個人原因未協商臨時取消。
7、危險駕駛:超速,超載駕駛,酒駕,醉駕等。
8、未提前溝通,導致接人嚴重遲到。
9、態度惡劣,言辭粗魯說髒話,與乘客發生口角等。
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