客服如何克服講話緊張

你可以嘗試代入法。

1、把你正在打電話的客戶當成是自己的好兄弟/好閨蜜，然後想一下平時你給他們打電話的感覺。這樣子可以緩解你的緊張，然後跟客戶通話的時候也會有意想不到的結果哦。

2、其次就是自我洗腦，被人罵被人掛掉是很正常的事情，只要你態度誠懇，說話語氣好，不好意思的就是電話那頭的人。真的，親測好用。

3、回到家你可以找朋友或者親戚模擬一下你們公司的電話流程，讓他們刁難你，熟能生巧。

1、多練習，俗話說孰能生巧，說話緊張多練習也就習以為常了。

2、試圖多認識一些朋友，嘗試自己可以單獨和陌生人講話，時間長了就會發現這也沒什麼。

3、講話的時候不要看著別人的眼睛效果也會好一點。

1可以進行反覆的練習 ，找一個人或者假想一個服務物件 。進行重複訓練 提升自己的表達能力 

2增加心理素質 通過一些鍛鍊提升膽量