樂言機器人怎麼使用

使用場景:店鋪希望服務助手優先接待，接待不了的轉人工，減輕人工客服接待壓力

操作: a、分流設定:接待方式-助手優先模式b、樂語助人後臺配置:系統配置-機器人值守設定-客服上班時間設定

實現效果:買家問題可被服務助手回覆的，服務助手回覆

服務助手無法回覆的，在客服.上班時間內

轉人工客服

若人工客服均不線上，千牛系統提示轉接

人工客服失敗