廣州12320怎麼轉人工服務

12320電話預約掛號在撥打後會自動轉人工，只是等候的時間會有一點長，需要耐心等待下呢。12320熱線為24小時服務，每天9時-17時為人工服務，17時至第二天9時為電腦語音應答和留言服務。