天貓退貨還需要先確認收貨嗎

你好，買家申請退款時

選擇

已收到貨、不退貨部分退款

或

退貨部分退款

退款成功後，剩下的錢需要買家再次操作【確認收貨】才可到達賣家賬戶。

小tip:如果有運費險，一定要

運費險賠付完成

再確認收貨的哦，因為確認收貨後會導致運費險失效。如果買家不確認，當剩餘的倒計時結束後也會自動打款賣家。 其他情況下，退款成功後則交易結束，不需要買家單獨操作確認收貨。另外，如果全額退款，退款成功後訂單自動變為關閉狀態的，如果設計賣家未實現退運費承諾，可以在訂單投訴運費。如果支付寶已經收到退款，並且是全額退款的訂單，可能是系統訂單狀態出錯了(淘寶有一部分訂單就是這樣)，沒有更新。可以聯絡淘寶客服核實一下。