綜合負反饋怎麼算

綜合負向反饋率=90天內簽收訂單中的商品差評量+90天內簽收訂單中的商品品退（包含退貨退款+僅退款+換貨）訂單量（包含使用者主動取消售後單）+該商品部分標籤的ccr（來源包括評論、售後、客服會話）/簽收訂單量

簡單總結就是改版前的差評率+品退率+商品負面標籤訂單百分比