有形產品都有哪些特點
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有形產品特點:
1、如果產品價格低廉,損壞時給顧客帶來的相關損失也不大,那麼可以把產品設計為一次性產品,用完後便可以丟棄。如果產品價格較低,但是一旦損壞,給顧客帶來的相關損失很大,那麼就要保證備用件的供應。
2、高技術含量的產品通常由製造商直接提供服務。原因很清楚,製造商需要銷售人員和服務人員將產品的技術特點正確無誤地傳達給潛在顧客,同時在生意成交後繼續與顧客保持聯絡,提供專門的建議和服務,如電腦這類技術含量相對較高的產品,通常直接向顧客提供服務。
3、若產品使用、維修複雜,而消費者缺乏相關知識和能力。則製造商必須保證提供相關服務。此類產品必須由製造商與分銷商或服務商聯合提供服務,不可不聞不問。如由於大多數家庭電腦使用者缺乏系統的計算機專業知識培訓。
標籤:有形
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