csdd質量管理特點

全面質量管理是從過去的事後檢驗，以“把關”為主，轉變為以預防改進為主從“管結果”轉變為“管因素”。在推行全面質量管理時，要求做到“三全一多樣”。

1.全面的質量管理

不僅對產品的質量進行管理，也對工作質量、服務質量進行管理不僅對產品效能進行管理，也對產品的可靠性、安全性、經濟性、時間性和適應性進行管理不僅對物，也對人進行管理。總之，全面質量管理是對各個方面的質量進行管理。

2.全過程的質量管理

產品質量有一個產生、形成和實現的過程。全面質量管理的範圍包括從市場調查開始，到產品設計、生產、銷售等，直到產品使用壽命結束為止的全過程。全面質量管理的目的是顧客滿意和社會受益，如果因為品質不良給顧客造成損失，那將是最大的損失，這樣傷害使用者，影響市場，同時由於後續的索賠、返修等工作增加了公司的成本支出。而通過全過程的質量管理，將產品未流入市場前及時發現並解決問題，將顧客和企業的損失降到最小。

3.全員參加的質量管理

全過程的質量管理不僅是質量管理部門或質量檢驗部門的工作，不僅是設計、生產、供應、銷售、服務過程中有關人員的工作，而且是企業中各個部門所有人員的工作。因為企業中從事人保、財務、教育、後勤等各項人員的工作質量，都直接或間接地關係到產品和銷售服務的質量。

4.質量管理採用的方法是科學的、多種多樣的

隨著科學技術的發展，人們對產品和服務的質量提出的要求越來越高，影響質量的因素也越來越複雜。在不同情況下，因影響因素不同，可採用不同的專業技術和管理技術，如目前採用的SPC軟體、QFC(質量功能展開)、6sigma等。