接待服務七要素

一、硬體要素：主要是指為接待服務的各種物質載體，包括：

1）文化背景：瞭解對方的地域風俗、慣用禮儀、文化宗教、公司文化、個人愛好等

2）交通工具：禮賓車、輔助車等安排，廣義的交通還應包括火車、輪船、飛機等接送安排

3）住宿場館：賓館、會議室、會展場館等預定

4）餐飲習慣：餐廳、廚師、餐式、菜品、飲料等選擇

硬體要素選擇時需對照公司接待制度或制訂成本預算

接待服務七要素

①根據保密原則，回收有關檔案資料

②整理會議紀要

③新聞報道

④主卷歸檔

⑤會議總結。