會計的十大修養方法
1、加強思想教育,樹立服務意識。
有了強烈的服務意識才會自覺地做出服務行為。我們可以通過各種渠道、利用各種場合,不斷地對財務人員進行思想教育,幫助其樹立服務意識,在其思想深處真正形成服務是企業財務工作的重要內容,從而促使其產生服務的動機,自覺地做出服務行為。例如:對工作物件要態度熱情、服務周到、耐心仔細,決不允許與服務物件發生爭吵的現象等等。
2、加強業務學習,提高服務水平。
有了服務意識,有了服務行為,沒有高水平的服務,仍然不能提供高質量的服務。高水平的服務來自於高水平的業務知識,來自於嫻熟的業務處理能力。財務工作是專業性很強的工作,財會人員只有不斷地學習,積極主動地進行知識更新,才能順應企業的不斷髮展。
3、加強科學管理,增進服務效果。
首先必須加快服務的速度。如員工或客戶來辦理各種事宜,財務人員應及時、準確地給予辦理好。其次要改進服務流程,減少服務環節,多數員工與客戶都反映我公司現行的財務審批及付款手續比較多,問我們為什麼在其他企業沒有這麼多的手續與流程。就拿材料付款的手續來說,我公司執行領導集體簽字制,從開具付款單到正式付款要經過5-6個領導簽字,一方面將財務風險降到了最低,但另一方面,使付款環節增多,有時候只要有一位領導不在,就無法及時付款,增加了客戶的等待時間,從而在一定程度上影響到企業的形象。還有一點我認為還要讓員工參與到服務中來,通過宣傳或製作標示牌,讓他們懂得公司《支付結算辦法》等有關規定,讓他們進一步瞭解財務部的對內對外職能,徹底改變財務部在員工心目中“財務部就是發工資”的這種印象,也讓員工與客戶進一步瞭解和掌握報銷、結算等辦事程式,提高其提供原始憑證的準確率。
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