業務員基本商務禮儀常識,助你高升一臂之力
公司的業務員要了解最基本商務禮儀常識,特別是剛剛進公司的新員工,一定要掌握業務員基本商務禮儀常識,這樣才可以在升職中助你一臂之力!
電話禮儀:
作為公司的話務員,在接聽電話時你所代表的是單位而不是個人,所以在講話時不僅要言語文明、音調適中,還要讓對方能感受到你的微笑。還有最重要的是要做詳細的電話記錄,包括來電的時間、來電的單位及聯絡人、通話內容等。
迎送禮儀:
當客人來訪時,應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或接待區,併為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。
握手禮儀:
握手時也要注意,愉快的握手是堅定有力的,這能體現你的信心和熱情,但不能太用力且時間過長。如果你的手上有汙垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動向對方說明不握手的原因。
名片禮儀:
在給客戶遞送名片時,應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容,使對方感覺你很重視他。如果在參加活動或會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
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