淘寶賣家索要好評被投訴的後果
淘寶賣家被投訴後果如下:
1、導致店鋪信譽度降低:
在買家在投訴之後,如果小二判定該賣家確存在着違規行爲的話,那麼淘寶也會來根據違規程度來進行扣分處理的,而且根據投訴成立的節點進行扣分。要知道店鋪扣分累積達到一定分值,將接受更多的處罰,比如說降權,屏蔽店鋪多久,或者是寶貝下架等等更加嚴厲的處罰,最高累積到48分,店鋪就徹底完了。
2、扣除淘寶店鋪的保證金:
淘寶平臺爲了能夠維護買家的利益,在賣家證實開始經營淘寶店鋪的時候,都要求先繳納了一定的保證金才能夠正常進行經營的,而當如果淘寶店鋪被投訴出現了違規的行爲的話,那麼淘寶也會扣除一定的保證金以示處罰。
3、補償買家的損失:
淘寶其實對於買家來說是佔優勢的,當淘寶小二查實了淘寶店鋪的確已經違規,損害了淘寶買家的利益,那麼在進行處理的時候也會對於買家的損失進行補償。比如說賣家承諾了什麼時候發貨,但是卻沒有按照規定時間發貨,發貨延遲,這樣的投訴,賣家將要賠付違約金該商品實際成交金額的5%。
1.
淘寶規定,買家對賣家發起投訴後,進入賣家舉證階段,投訴階段賣家只會顯示被投訴的問題和類型,而無法得知投訴人的資訊,賣家舉證後小二會根據舉證力度決定是否讓投訴方繼續追加舉證。如果投訴成立,會按照相關規定進行扣分、降權、下架甚至刪除寶貝或者全店降權等處罰。
2.
如果投訴不成立了,就不會有任何影響。 處罰措施:會員的違規行爲將按照A類、B類分別扣分、分別累計、分別執行 。
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