物业行业如何培养全员经营意识

聆听应是“尊重”别人所需要的首要先决条件，物业服务企业应该培养职工养成认真聆听别人倾述的习惯。因为只有通过聆听，并且了解对方真实需求，才能提供准确、有效的相应服务行为。

当你使用自信、柔和的目光对视与你交流者的眼睛，并在聆听之时能与对方保持适当间距，往往使得对方对你产生信任，从而给你时间安排对方所需服务事宜。

同时，聆听方式得当也是避免引发投诉，获得对方好感的有效服务方法。

第一，资源拓展部门。相对来说，业务前期这个团队需要投入更多的人力。一般2-3个人就可以完成一个大区内的招商，业务可以覆盖一个大区内物业想要合作的类型，包括家政、家装这类业务都可以通过这2-3个人的资源拓展团队来完成。

第二，平台运营部门。这个团队需要3-5个人，主要负责内容运维和平台运维工作。具体来说，就是负责产品的策划上线、和基层工作人员的沟通以及平台数据和内容的审核分析等这类工作，都是需要平台运维团队完成的。

第三，物业对接部门。这个团队主要负责与传统物业工作人员对接产品落地、组织销售培训和产品培训，当然，社区中出现好的资源的时候也需要物业对接团队来进行平台导入和对接工作，人数至少为2人。