抖音全球購保證金管理有什麼規範

為明確平臺內商家保證金的繳存、調整、補繳、賠付、扣劃及退回等事宜，促進商家更好地服務消費者，根據《【全球購】電子商務開放平臺店鋪服務協議》、《【全球購】違規管理規則》，特制定本規則。

抖音全球購保證金管理有什麼規範

適用範圍：本規範適用於平臺內經營跨境進口商品的商家。

效力級別 ：

本規則是對“平臺規則體系”的有效補充。商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章、平臺規則以及與平臺簽訂的各項協議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章、平臺規則、平臺協議等規定的行為，本規則已有規定的，適用於本規則。本規則尚無規定的，平臺有權根據相關法律法規規章、平臺規則及與平臺簽訂的各項協議酌情處理。

實施細則：

1、保證金的定義

保證金，是指商家向平臺繳存，用以保證平臺規則和平臺協議的履行以及擔保商品和服務質量的款項。

在商家出現違規情形時，平臺可以依照規則或協議的相關規定對商家繳存的保證金進行處置，將劃扣的保證金用於賠付使用者，補償平臺損失或支付其他違約賠償等。

2、保證金繳存

(1)商家根據店鋪經營的類目向平臺繳存基礎保證金，店鋪經營多類目時，基礎保證金應繳金額根據當前店鋪經營的類目，取其最高金額;

(2) 商家需以人民幣形式向平臺繳存保證金，以人民幣以外其他幣種轉賬繳存保證金的，保證金將自動匯兌**民幣，匯率以保證金實際匯兌時的匯率為準，實際繳存的保證金金額以平臺實際收到的保證金金額為準。

(3) 基礎保證金的繳存方式為：平臺會為每個商家店鋪配置一個唯一的收款賬戶，商家需按照後臺展示的收款賬戶資訊線下操作打款，

保證金足額到賬後，商家方可進行後續環節操作。

(4) 商家在向賬戶匯入保證金時，應謹慎確認收款賬戶資訊。如資訊填寫錯誤而導致的全部後果由商家自行承擔。

(5)保證金的到賬時效因銀行處理時效不同而有所差異，預計1~7個工作日可實現到賬。

(6)商家完成**後，由於銀行操作及平臺稽核需要時間(約1-7個工作日)，保證金成功繳存時間以平臺系統記錄為準。

3、保證金調整及補繳

(1) 若商家新增經營類目，商家應繳金額會根據新增類目重新計算，商家需補繳差額部分。

(2) 平臺有權結合商家經營情況等因素，調整各類目的基礎保證金標準，商家需根據最新保證金標準進行繳存。

(3) 商家經營期間發生違反平臺協議或平臺規則情形的，平臺有權根據平臺協議及平臺規則的規定提高其店鋪應繳保證金金額，增幅為商家因其違規行為可能向消費者賠付的金額以及可能向平臺支付的違約金、賠償金或其他款項的總和。

(4) 若平臺收到任何第三方對商家發起的投訴、舉報等，或者因商家自身原因導致平臺受到任何第三方發起的投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等，平臺有權基於第三方的訴求提高商家店鋪應繳保證金金額，增幅為平臺因此可能遭受的損失或承擔的費用。

(5)商家保證金餘額低於應繳金額時，需及時補繳差額，避免經營受到影響。

4、保證金劃扣及賠付

若商家經營期間發生違規情形、重大負面輿情或被任何第三方發起投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等，平臺有權根據平臺協議及平臺規則的規定凍結或扣劃其部分或全部店鋪保證金，用於對消費者進行賠付、賠償平臺損失或支付其他應由商家承擔的款項或費用。

5、保證金退回

(1)商家可在店鋪關閉後，申請退還保證金。

(2) 商家申請退還保證金時，平臺將進行相關稽核(包括但不限於申請的材料齊全、資訊完整無誤、簽字蓋章完整、無未結算完的結算單等)，稽核通過後予以退還。

(3)保證金將以人民幣形式退還至商家在退保時填寫的賬戶中(企業需要是對公賬戶)。

6、保證金合法性要求

商家應保證其用於繳存保證金的資金來源合法，且商家對其依法享有處分權;若商家保證金系由第三方代為支付的，商家應保證該第三方清楚知曉所支付款項的性質、用途等情況且同意代為支付，並保證平臺不會受到任何第三方就商家保證金主張其享有任何權利或以任何理由要求返還。

7、其他

(1) 當商家的保證金不足以賠付消費者、平臺及其他權利人損失時，商家應自行支付額外的賠付金額。如商家在平臺上有未結貨款，平臺有權從該款項中扣除以補足保證金。如貨款不足以補足店鋪保證金的，平臺有權終止平臺協議，停止服務。

(2) 保證金的繳存、賠付、退回等過程中所產生的銀行費用等第三方費用，由商家承擔，平臺可從保證金餘額中扣除。

(3)若商家資訊變更，需根據變更情況的不同(如單純賬號變更、公司更名、公司登出等)，按照平臺要求準備相關材料檔案，並提前30個自然日以書面形式通知平臺，否則因商家資訊的變更而造成的支付失敗、延遲、錯誤，損失由商家自行承擔。

(4) 本規則中所有通知的送達標準為：通知傳送至商家指定站內信郵箱或手機號碼之時起即視為通知已送達(商家已收到通知)。