多多雲手機為什麼那麼卡

投訴多多雲手機，我購買了vip雲手機36.8塊，我看分辨率低又卡導致我又花了25.2塊升級後。我看能升級就升級什麼專線多多雲手機升級到M開頭的。導致我客服找不到人。退錢也找不到人，或者給我恢復以前剛買的時候也行，升級過後跟本卡的就不能用，無法玩遊戲，現在相當於買了那個雲手機放著用不了。