京東賠付的運費險怎麼提出來
京東運費險的賠款會在規定時效內到賬使用者京東小金庫賬戶中,一般是在賣家收到退貨商品後72小時內賠付,屆時使用者可以自行在我的小金庫零用錢中檢視。
另外,如果使用者未開通京東小金庫導致理賠失敗,京東會向收貨人手機號推送簡訊,直接點選簡訊內連結開通京東小金庫,超時未收到賠款可聯絡保險公司。
當發生退換貨時,賣家同意退換貨申請,安排物流將貨物寄回商家,賣家收貨後為買家處理,完成退換貨後觸發理賠申請,保險公司收到申請後24小時稽核處理,並將按照相應理賠標準對退換貨產生的單程運費進行賠付。
京東運費險賠付流程:
1、 賣家登陸店鋪後臺,首頁左側第二個“運費險管理”,點選後可看到運費險申請頁面,目前有兩家保險公司供選擇,可以分別檢視兩家保險公司投保協議,自主選擇其中一家簽約。
2、 保險公司賠付金額與客戶運費有差異,是商家原因的(如商品質量、少件等),則需要商家補齊差價非商家原因的,建議商家與客戶溝通協商處理
3、 運費險顯示已投保,但核實客戶未產生運費支付,運費險協議規則是以實際發生的運費損失進行賠付,商家判定後可操作不予理賠,但需要備註清楚不予理賠的原因
4、 點選另一個保險公司簽約,該簽約將在本次合同到期後自動生效另一家保險公司,保險公司狀態為待啟用。
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