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如何給客房服務員分房

心理3.2W
如何給客房服務員分房

客房分給服務員先分重要客人、相連房/連通房、會員等等房員。分房的時候一定要先分重要客人和有特殊要求的客人房間,因為之所以稱之為重要客人,就是因為重要客人的預訂有其特殊的要求,酒店應給與特別的優待,一定先要根據客人的要求和喜好分好房間,而且一般不再更改。

還有一些特殊要求的房間比如相連房/連通房,高階會員房間的特殊要求都要提前分好,否則很可能這種房型在之前已賣出去,在新的預訂要到的時候住店客人又沒有退房的現象,造成分房工作的被動

層多按層分,層少按間分,還有按照服務員的區域與服務員的知識掌握程度關係分,總之,不論怎麼分,都要提高服務員的自身素質,提高衛生標準,和服務質量。