定目標追過程的5個步驟

目標管理所要達到的兩個核心目的：一個是激勵，—個是控制，通過設定目標對整個組織的行為進行控制。

第一個，定目標。明確戰鬥的方向，通過有意義的目標凝聚人心、聚起人氣。通過定目標，知道我們要什麼，知道自己和團隊的目標是什麼，每個人都是清晰的，給團隊定目標，明確告訴他們，我們希望在結束之後拿到的結果是什麼

詳細的客戶盤點，分為兩個維度，即新籤客戶的盤點和售後客戶、老客戶的盤點。兩個維度的盤點方式也不同。在盤點新客戶時，我會讓員工將所有的客戶羅列出來，然後將客戶按A類、B類區分開來，並找出當月能簽約的客戶。除此之外，作為管理者我們還需要把控員工的能力。如果員工的業務能力強，就有機會完成存量訂單。這樣制定的目標才是可達成的。

在盤點老客戶時，我們需要從不同的緯度盤點。

例如，一個員工在結算週期內可以拜訪多少客戶、打多少個客戶電話、轉化多少個上門客戶，上門之後又轉化多少個業績等，都是影響員工目標制定的因素。管理者幫助員工做好詳細的過程盤點，可以共識出可衡量、可達成的明確目標。

總結定目標：今天的最好表現就是明天的最低要求。

第二個，追過程。追過程是目標執行過程中的關鍵環節，它不是對下屬工作的簡單監視與部署，也不是對其行動進行嚴厲控制的手段，而是協助下屬解決在目標執行過程中所遇到的困難，使其一直處於工作的正常軌道上，按時保質地完成目標。如果中途發生了偏離，還可以通過過程的追蹤及時把偏離的方向拉回來。

追蹤過程的目的，概括起來主要有三點：

一是發現目標執行過程中的偏差，並適時、及時加以糾正

二是以考核的方式來激發員工的熱情

三是可以能夠靈動的調整目標，確保執行力。

追過程中做輔導

追過程，需要持續改進和反饋，除了定目標，還需要知道如何分工的，在實施過程中團隊遇到的各種問題、理解或者不理解，快或慢，一定要追蹤每個細節和過程，前面越清晰，越知道問題在哪裡。

在執行過程中，策略有開晨會，每一個最小單位都要要求每天開晨會。現在很多公司都有開晨會的習慣，晨會的目的是為了便於讓主管和團隊、相關同事之間，瞭解彼此前一天做了什麼今天有什麼新的計劃和安排

同時，也可以讓團隊成員知道你的夥伴有什麼需要幫助的，他是不是又一些專案被延遲了，我們能不能幫助他

跟蹤要點有幾個：

第一，鎖定關鍵節點，問思路、問路徑、問進展、提建議、做輔導

第二，因人而異、因材施教。管理者作為跟團隊最親近的人，是最能體察團隊中的風吹草動的人，可以根據你觀察到的近況、別人主動向你反饋的情況來及時處理，根據不同的人根據你對他的瞭解去追蹤，越容易出問題的越需要細節的檢查，同時建立一個反饋的機制（週報，月報，專案週報，月度述職），多走動，多觀察，少干預，適時提醒，苛求於過程，但是一定要釋懷結果。

第三個，拿結果。沒有業績，一切都是空談

理想結果是公司贏+團隊贏，達成雙贏結果需要付出額外的努力：

（1）合理投入時間，樹立標杆，營造企業文化

（2）早啟動、晚分享、中間抓陪訪

早啟動（開早會，打雞血，列計劃，做指導）晚分享（倒垃圾排解負面情緒補充養分，分享與建議拔尖扶貧，先進帶動後進瞭解成員，互幫互助）中間抓陪訪（指導一線人員有效收集資料、有效打電話、有效預約客戶、對整個流程的管控，對拜訪地推調研過程中發現的問題進行有效率、有結果的輔導）