質量改善計劃的優先順序

一、計劃（P)階段

計劃是質量管理的第一階段。通過計劃，確定質量管理的方針、目標，以及實現該方針和目標的行動計劃和措施。

計劃階段包括以下四個步驟：

第一步、分析現狀，找出存在的質量問題。

第二步、分析原因和影響因素。針對找出的質量問題，分析產生的原因和影響因素。

第三步、找出主要的影響因素。

第四步、制定改善質量的措施，提出行動計劃，並預計效果。在進行這一步時，要反覆考慮並明確回答以下問題：

二、實施（D)階段。該階段只有一個步驟，即第五步：

第五步，執行計劃或措施。

三、檢查（C)階段。這個階段也只包括一個步驟，即第六步：

第六步，檢查計劃的執行效果。通過做好自檢、互檢、工序交接檢、專職檢查等方式，將執行結果與預定目標對比，認真檢查計劃的執行結果。

四、處理（A)階段。包括兩個具體步驟：

第七步，總結經驗。對檢查出來的各種問題進行處理，正確的加以肯定，總結成文，制定標準。

第八步，提出尚未解決的問題。通過檢查，對效果還不顯著，或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的質量問題，不要回避，應本著實事求是的精神，把其列為遺留問題，反映到下一個迴圈中去。