在大眾點評上投訴商家有用嗎

有用的

大眾點評申訴的成功率有60%左右。

差評會在72個小時之後生效，影響店鋪的評分，一般情況下，1條差評抵得8條好評，所以店鋪收到差評會降分，建議商家們收到差評，不要置之不理，一定要在差評地下積極迴應，比如客戶說服務不好，可以這麼迴應：“實在抱歉，我們對服務人員已經進行了再次培訓，也針對服務上的不足做了深刻反省，期待您的再次光臨，我們一定用新的面貌來迎接您！”，這樣能增加一些轉化率，把差評影響力降到最低。