投訴12345對商家有什麼影響

沒有任何影響。

12345也管不了企業。投訴也沒用，白白浪費社會資源。你如果跟企業有勞動糾紛，那就去企業註冊地的勞動仲裁委員會申請勞動仲裁。或者去企業註冊地的勞動局監察大隊投訴。你如果跟企業有其他民事糾紛，可以去企業註冊地的法院起訴。

一、商家侵犯消費者權益，被消費者撥打12315投訴的結果有如下內容：

（一）商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴後，消協（12315是消協的電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理

其實，12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。

（二）商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等

（三）如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

當然，如果商家的行為違反了相關的工商行政管理法律法規，在調解的同時或之後，12315也會轉給工商局的其他內設（派出）機構進行處罰，不過這種例外很少。

12315也會受理消費者的舉報，但實施處理的依然不是12315。同時，12315是消費者協會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。

它主要是一個輿論監督的作用，“12315”熱線要滿足某些情形才可以受理，如果無法解決，12315會提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市裡邊，然後再分到各個區，您可以繼續撥打12315，提出無法得到滿意的解決方案，請求再次協助處理。

二、商家侵犯消費者權益，消費者撥打12315需要具備的條件：

（一）有明確的被訴方（投訴前一定要了解清楚具體的商家資訊，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由

（三）屬於工商行政管理機關管轄範圍（管轄範圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。