淘寶首次響應時間是多少

一般15秒是個界限，15秒以上消費者就會有些不耐煩。可以根據這個界限以及店鋪自身情況做考核標準。

旺旺回覆率和響應時間，是考核淘寶客服的工作態度及狀態。旺旺回覆率即客服迴應買家諮詢人數的一個比例，繼續舉例子，比如當日所有買家諮詢，客服都回應了，那麼旺旺回覆率是100%。