淘寶客服多長時間回覆

在正常的工作狀態下，淘寶客服首次響應時間15秒是個界限，15秒以上消費者就會不耐煩，去其他店鋪諮詢了。所以商家可以根據這個界限，然後結合店鋪自身情況做考核標準。

首次響應時間指的是買家聯絡客服，客服人員第一次回覆買家的平均時間，自動回覆內不算，系統自動過濾掉。首次回覆時間要與平均響應時間區分開店，平均響應時間指的是該客服對客戶每次回覆用時的平均值。