網購如何投訴12315

向消協投訴。和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應儲存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意檢視票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。

1、登陸12315網上投訴。

2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。

3、可以選擇“投訴”或者“舉報”，根據具體情況選擇，這裡我們點選投訴---填寫投訴表格。

4、這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成後拍照或者截圖。

5、填寫完成後會出現編號，這個一定要記住。

6、網上填寫的投訴單，相當於派工單，憑藉這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，某些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。