電商售後客服每天必備工作

首先，處理顧客的投訴，退換貨問題，有意見的顧客你得及時安撫他們的情緒，需要退換貨的顧客，及時給人家退貨或者換貨。

其次，定期顧客回訪，通知顧客店鋪上新了，有時間來看看。

最後，定期總結歸納，店鋪交易中遇到的問題，及時跟各相關部門反饋。

通過和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，打成交易，負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與使用者溝通，負責公司產品售後服務工作，收集客戶資料