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京準通退款申請一般幾天審批

心理3.17W
京準通退款申請一般幾天審批

未發貨情況下,退款稽核為24小時。消費者自付款之時起即可申請退款,退款的超時規定具體如下:

1、消費者在付款後,且商家未發貨時取消訂單申請退款的,商家24小時內不進行稽核,系統將自動稽核通過,之後進入退款流程

2、消費者在商家發貨後,且確認收貨前申請退款的,商家72小時內不進行稽核,系統將自動稽核通過,進行退款。由於生鮮類目的特殊性,消費者針對該類目下商品申請“優鮮賠”後, 自消費者提交申請時間起,商家應在100分鐘內給出稽核結果。如果提交申請時間在商家工作時間內(工作時間:9:00-18:00,不包括週六週日、春節假期及十一假期),將以實際提交申請時間開始計時如果不在商家工作時間內,則從下一個工作日9:00開始計時。稽核結果狀態包括稽核通過、稽核不通過、不退貨僅退款、不退貨補發新品、線下補發商品和消費者放棄。