如何做一流客服中心

首先應提高設施水平，比如硬體設施和軟體設施，為做好一流客服打下基礎。

其次加大話務員的培訓，提高話務員的禮儀和素質。

最後就是要有一套完整的規章制度，包括對話務員的制度約束和被服務物件的制度約束，保證客服服務依法依規進行。