天貓商家缺貨賠付流程

賠付流程：

1、先嚐試與賣家溝通，如果賣家不理或者敷衍拖延，繼續下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，提交退款申請。

3、申請退款後，賣家即使不操作，退款也會在規定時間內退到顧客的支付寶或銀行卡內。如果賣家拒絕退款，申請客服介入。防止因為長時間拖延，導致自動確認後，賣家未在72小時內發貨，申請退款成功後還可以獲得一筆賠償。

4、退款成功後，在淘寶店購買的沒有獲得賠償，先與賣家協商賠償，如果淘寶賣家不願意賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

5、填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發貨—商家表示商品缺貨。然後再上傳憑證，擷取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回應，在投訴說明的內容裡填寫賣家的服務態度，然後提交。