淘寶換貨商家不發貨投訴流程

買東西賣家不發貨投訴流程如下：

1、到“已買到的寶貝”頁面中，找到訂單點選“退款/退貨”進行申請退款

2、退款成功後，再點選“投訴賣家”，然後在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發貨

3、買家需要向淘寶舉證，寫明維權理由，並提供客觀有效的憑證來證實自己的維權內容，如：

a、完整清晰的旺旺聊天曆史記錄截圖

b、旺旺舉證號

c、淘寶站內信截圖

買家投訴成功後，賣家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元（除特殊情形外）買家發起投訴後賣家在淘寶判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴後賣家在淘寶判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶不做扣分處理。