為什麼淘寶上有的商家不能換貨

淘寶現在並沒有不能換貨，依舊是可以換貨的，只是部分賣家不支援換貨。如果遇到淘寶沒有換貨選項的話，說明所購買的這家店鋪的商品不支援七天無理由退換，並且屬於個人賣家，是不能夠進行換貨的。如果是天貓店鋪並且支援七天無理由退換貨的話，那麼就有換貨選項可以選擇。

淘寶分兩種店鋪，一種是天貓，一種是集市店，也就是個人店鋪，天貓店鋪有換貨選項，個人店鋪沒有。買了運費險的情況下，天貓可以直接通過換貨生效，而個人店沒辦法，只能退掉重拍，這個跟賣家沒有關係。

規則

1、如果商品仍處在交易狀態，也就是點選確認收貨前，商品本身存在任何問題，都可以申請退貨退款。不過要注意，無論商品出現什麼質量問題，都要留有相關證據，照片視訊都可以，以防日後與賣家產生糾紛，因沒有有利的證據而導致結果不利於自己。

2、如果實體商品已經確認收貨，在使用的過程中發現有質量問題，只要是確認收貨的15天內，都可以申請退貨。如果發現該淘寶商品是假的，不是正品，則可以在收貨後90天內隨時申請退貨退款。同樣也要注意，無論是以上哪種情況都要保留證據，如果有小票或者是吊牌也要一併保留。

可能是賣家有贈送運費險，所以很多賣家只支援退貨不支援換貨。很多淘寶商家為了讓買家儘快收到貨，都會建議買家申請退貨然後重新下訂單。因為贈送了運費險，換貨不需要在APP裡面點選換貨，快遞費就沒辦法給到買家。

如果是退貨就可以直接申請退款，運費到時候可以直接打款到你賬戶上面