共情同理心溝通技巧和方法

1學會換位思考

能從對方的角度為對方的行為尋找合理性，以最大限度地理解對方。

例如：

男生因大學聯考落榜、與父母意見不合等問題，看起來非常悲傷，你會怎麼安慰呢

你可以這樣說：

你一向成績很好，從來沒想到大學聯考會失敗，因此你特別感到難過與失望，也很氣憤。與父母商量後，似乎非讀書不可，但自己實在有些不甘心，因而內心很矛盾。

站在對方的角度考慮，理解對方的煩惱，從而達到共情。

2

學會傾聽

傾聽指能全身心地聆聽對方的表達。

傾聽不僅指聽取其口語表達的內容，還包括觀察非語言的行為，如動作、表情、聲音語調（音量的大小、語音的高低、語速的快慢、是否口吃等）。不僅如此，還需要適當的反應，表示聽了並且聽懂了。

傾聽的時候還要全神貫注，不打斷對方講話，不做價值判斷，努力體驗對方的感受，及時給予語言和非語言的反饋。

3

表達尊重

1、尊重對方的個個性及能力而不是憑藉自己感情用事。

2、接納對方的信念和所做出的選擇或者決定，而不是評論替對方做決定。

3、善意理解對方的觀點及行為，而不是簡單採取排斥的態度。

4、以尊重並且恭敬的態度表達自己的與對方不同的觀點。

5、不做任何的價值判斷，尊重的選擇。

例如：剛剛當對方表達出不滿的情緒時。

你可以說：我怕誤會了你的意思，請問你是想說樊登讀書的課程不值得購買嗎我能體會你的感受，因為在一個月前，我也覺得聽他課程沒有什麼用處(感同身受)

可是後來不經意間，我聽了一下他的課，感覺講的讓我深受感觸。

所以，如果你們願意，我可以多講講嗎

如果你們確實很反感，我為我剛才的冒昧而表示抱歉。

你願意聽我說嗎(詢問對方感受)。

這個時候，一般來講，對方的情緒會下來從而能與你在“事實”這個層面進行討論。尊重對方觀點的同時，表達自己的觀點。

4

共情表達誤區

有時候我們在表達上會有些誤區：

把共情只當作技術，不能做到入心。

帶著理論框架去共情。

帶著個人治療經驗去共情。

帶著個人生活經驗去共情。

將共情等同於同情。

這些都是不對的。

有時候認為共情就是給對方一些安慰，帶有說教的意味。