樊登溝通技巧口訣
樊登溝通的技巧口訣:
一、明確溝通目標。做什麼事都應有目標,沒有目標的行動,就是在做〝無用功〞,浪費精力和資源。在與人溝通之前,一定要清楚:為什麼而溝通,要達到什麼目的。
二、選擇溝通方式。在與對方溝通之前,要做好溝通的準備,有備而來,溝通才順暢。根據要溝通事件的性質、大小和對方情況,選擇合適的溝通方式。
三、表達溝通訊息。在溝通過程中,無論是口頭表述,還是書面材料,務必將溝通訊息表達清楚,突出溝通重點,讓對方明白你的意思,讓對方容易接受和配合。
四、確認資訊到達。溝通訊息發出之後,要想辦法確認對方是否收到。如有必要,要保留溝通過程資訊,在事件追究、責任排查時,有利於保護自己。
五、溝通達成共識。工作的過程最終回到原點,就是達到溝通的目的。有時對外溝通辦一件事情,不是一次就能解決,需要反覆洽談協調,才能達成共識,推進下一步工作。有時內部討論一個方案,需要召開多次會議討論研究,最終才定下最隹方案。總之,只有充分溝通、有效溝通,才能提高工作效率,取得工作實效,實現工作目標。
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