淘寶發貨超時被投訴了怎麼處理

商家淘寶發貨超時被買家投訴時，商家應該及時發貨或者聯絡買家告知發貨超時原因，無如果無法配送，應給買家退貨退款，在淘寶商家，經營的過程中如果出現了，yin，無法配送，或者是缺少商品，而造成，沒法正常發貨的情況，賣家應儘快與買家溝通，得到買家的諒解。