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怎麼投訴淘寶售後服務

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怎麼投訴淘寶售後服務

1、交易進行中的退款維權:買家可以及時登入到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”中找到具體的交易,“申請退款”操作,若無法與賣家協商解決,自買家申請退款3天后即可要求淘寶客服幫助介入處理。相關具體問題,請點此檢視。

2、交易成功後的售後服務維權:在交易成功後的15天內,可以登入到“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ,找到對應的訂單點選“投訴維權”,選擇維權型別為“售後保障服務”,屆時由淘寶客服幫助介入處理。相關具體問題,請點此檢視。

3、有欺詐行為的投訴類維權:若賣家存在未履行承諾服務、付款未發貨、惡意騷擾等行為,在交易成功後的15天內,可以登入到“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ,找到對應的訂單點選“投訴維權”,選擇對應的投訴型別,一般情況下淘寶客服會在3個工作日作出處理意見。

淘寶售後投訴電話號碼是9510211,消費者遇到的問題都可以打這個電話進行投訴。但是淘寶平臺的工作量是比較大的,打投訴電話經常遇到佔線的問題,消費者可以多多嘗試幾次,有耐心等待客服接通電話才行。

淘寶是國內最大的電商購物平臺,每天都有上千萬的訂單在成交,這麼多訂單中難免會有遇到問題,需要和商家協商售後的,但是並不是所有的商家都會配合處理售後問題,如果商家不配合,那麼只能找淘寶平臺投訴了