抖音買衣服有運費險嗎,線上支付退貨流程
目前我們在抖音平臺上面購買衣服到底有沒有運費險呢?這應該是很多賣家們都想要去了解的。那麼抖音買衣服怎麼退貨?下面給大家講一下。
抖音買衣服有運費險嗎
1、貨到付款訂單取消流程
消費者提交訂單後,在待確認和備貨中兩種狀態下,商家均可以進行取消訂單的操作,而消費者只有在待確認的狀態下可以取消訂單。
2、貨到付款退貨流程
商家處理消費者申請
(1)商家拒絕後消費者申請後進入待消費者確認狀態,若消費者繼續申請客服調解,則進入客服調解流程,若7天消費者不申請客服調解介入,則本次售後結束;
(2)商家須在48小時內處理消費者申請,逾期未處理系統自動同意退貨)。
消費者填寫退貨單號並寄回商品(若7日內未填寫物流單號,則退貨流程自動關閉)。
商家確認收到退貨(商家須在消費者上傳物流資訊的7日內確認收貨,逾期未操作,系統將自動確認收貨)。
3、線上支付退貨流程
“備貨中-僅退款”狀態下
只支援整單退款,不支援按子訂單維度退款。該狀態下消費者申請僅退款,客服不介入,商家確認是否同意消費者退款,商家僅能針對已發貨的商品拒絕退款;
拒絕消費者退款請求後,商家需填寫物流單號並提交後方能視為成功拒絕退款,消費者提交退款申請後,有權取消退款申請,消費者取消“備貨中-退款”的申請後,商家可以重新發貨。
“已發貨-退款退貨”狀態下
商家處理消費者申請,消費者填寫退貨單號並寄回商品,商家確認收到退貨。平臺退款(郵費不退)退貨退款流程結束。
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