蘋果迴應自燃案例，稱iPhone自燃系外力導致

有媒體報道蘋果手機突然發生自燃時間，昨日晚間，蘋果官方對外公開iPhone意外關機調查進度，並針對上海市消費者權益保護委員會提出的幾例iPhone自燃案例作出迴應。蘋果表示，這些裝置明顯受過外部物理損壞而導致自燃。

前不久還曝出iPhone6s自動關機門事件，迫於各方壓力下蘋果不得不回應稱符合條件的使用者可以前往蘋果官方零售店免費更換電池。而緊接著又出現了iPhone6 Plus自燃事故。根據上海市消費者權益保護委員會的資料統計，2016年9月1日至11月30日，共接到8名消費者投訴，反映其蘋果手機在正常使用或正常充電的情況下突發自燃。於是iPhone自燃事故又被推上了風口浪尖，一時間大家都在看蘋果會如何應對此事。

就在昨日晚，蘋果中國官方網站更新了動態，除了對外公開iPhone6s自動關機調查進度;同時，蘋果公司就上海市消費者權益保護委員會提出的幾例iPhone自燃案例作出迴應。

蘋果表示iOS下一個更新將加入額外診斷功能，以判斷使用者iPhone自動關機的資料，此外蘋果針對iPhone自然案例，解釋稱這些裝置明顯受過外部物理損壞而導致自燃，換而言之，蘋果的意思是外力導致。