騎手已接單顧客要退單怎麼處理

顧客可以直接取消訂單！要是騎手已經出發了，就儘量不要取消。

有時突然臨時有事，要取消訂單，其實這是很正常不過的，你可以直接商家聯絡，取消訂單，也可以跟騎手直接聯絡，說明原因。萬一騎已經出發快到了，那最好就不要取消了。畢竟騎手送外賣很不容易。

看情況處理。

比如他選擇了以下理由：不想要了、臨時有事等等

A、一分鐘內取消訂單：系統自動通過，無需商家操作，不會影響店鋪質量。

B、下單超過一分鐘且騎手未取餐。如果使用者取消訂單時，商家未出餐，可以同意退款。如果商家已經出餐可以拒絕請求。

這裡包含一個小技巧，就是商家出餐後要及時在平臺上確認“出餐完成”。因為使用者第一次申請取消訂單被拒絕後，很有可能發起第二次申請，這時候就會有平臺介入定責，商家確認出餐完成的時間，會是平臺是否強制取消訂單的重要依據。