快遞跟蹤客服做什麼的

快遞跟蹤客服主要做的工作內容有:

1、負責快遞貨品物流的跟蹤工作

2、負責定期和不定期的跟蹤快遞客戶，接待客戶的各種投訴工作

3、記錄快遞客戶諮詢和投訴並有技巧地解答，重大問題及時彙報上級

4、有目的和主動地跟進客戶，並做動態記錄，完善客戶檔案

5、傳達快遞公司總部的命令和資訊至全國代理商、加盟店